|
|
     
|
| vodefone müşteri hizmetleri |
|
Başımdan gecen olayı yorumsuz yazıyorum. Mart 15 itibariyle Vodem kullanmaya başladım 3aylik kampanya ile. Haziran 15. Cepshop a gittim faturasiza gecmek istiyorum paket taahut suresi bitti memlekette adsl var dedim. Biz yapamayız ,sen müşteri hizmetlerini ara faturasiza geç Dediler. Haziran 15. Musteri hizmetlerini 5.aramada görevliye ulaşmanın yolunu(numaranı girdikten sonra hatalı 2 giriş yaparak ornegin kareye basarak) buldum. Haziran 15 taahut süresinin bugun bittiğini paketten çıkış talebimi alacağını ve yarın tekrar mh yi arayıp faturasiza geçiş yapabileceğimi söyledi. Hat vergileri hariç aylık 39 YTL yerine bir günlük kullanım nedeniyle 1.10ytl gelecegini söyledi. Paketten çıkış icin talebimi aldı. Onayladım 16 Haziran mh yi aradım. Hic bir kayıt alınmadığını ekranda benim Hic bir talebimin görülmediğini belirtti. Ben olanları anlatınca faturam çıkınca aylık ücret olan 39 YTL yi ödeyip itiraz edebileceğimi arama saatimin ve ses kayıtlarının incelenip 15 Haziran gunu bir talebim olmuşsa para iadesinin olacağını belirtti. Ben de hattı kapatmak istiyorum dedim. İnatlaştın. Birazdan Cepshoptan ıslak imzamla hattı kapattırmış olacağım. |
gönderen: AXCD - 16/06/2011 - 14:35
|
| Konu Hakkında Yapılan Yorumlar: |
| yorum yapan(tarih) | yorum |
| AXCD (16/06/2011 - 14:38) | Düzeltme: inatlaştın degil onaylattim olacak. iPhone sagolsun oyle yazmış... |
| anthrax_ouz (16/06/2011 - 15:27) | öncelikle geçmiş olsun. benzer bi olay benimde basıma gelmisti turkcell´de. geçiş yaparken işlemim doğru yapılmamış farklı bi kampanyaya dahil etmişler beni ama ben bu olayın farkında değilim tabi sonra o ayın 20. günü fln aradı mh dedi 200 lira faturanız var işte bilinçlendirmek için aradık falan dedim ben buna itiraz ediyorum benim kampanyam şu kullanımım bu bana böyle bi fatura gelemez sonra mh başka birine bağladı konuştuğum kişi benim istediğim kampanyadan bihaber ve hani önünde bilgisayar var siteye gir bak o bile zor geliyor bende evimin yakınındaki bayiiye gidip kapattırcaktımki itiraz etme işlemini oradaki kişi yapmamı sağladı ilk önce faturayı yani 200 lirayı ödedim 2 hafta sonrasında olay sonuçlandı güzel bir özür konuşmasından sonra ödedidiğim miktar bakiye olarak geri yattı falan yani hattı kapattırmak bazen çözüm olmuyor. |
